Mais und Grasernte vorn Aktuell sind bei TCA an dessen Hauptstandort in Alpen im Kreis Wesel Land und Industrietechnik verkauft und gewartet wird rund 200 CLAAS Maschinen für den Remote Service angemel det 95 Prozent unserer Kunden nutzen den Remote Service im ersten Jahr nach der Anschaffung um zu schauen wie sich die Nutzung übers Jahr entwickelt und wie weitreichend der Service ist 60 Prozent bleiben dann dabei und verlängern den Lizenzvertrag weiß Michel Bauhuis Dabei sind die Lohnun ternehmer der größte Kundenstamm für den Remote Service Hier am oberen Niederrhein haben wir die größte Dichte von Milchviehbetrieben in Nordrhein Westfalen daher ist auch der Anteil an Lohnunternehmern die die Häckselkette für die Mais und Grasernte und das Silieren übernehmen enorm groß Mais und Feldhäcksler sind unsere häufigsten Wartungsobjekte sie laufen zur Erntezeit mit der größten Stundenzahl Daraus erge ben sich natürlich auch der größte Verschleiß und das größte Fehlerpotenzial Den Aufwand verringern Marco Hagmans Leiter der Werkstatt für Traktortechnik es gibt noch eine zweite in der die Erntemaschinen unters Mes ser kommen kennt sämtliche Fehler die an einer Maschine während der Feldarbeit auftreten können und ist dankbar für das digitale Tool Ein klassischer Fall ist zum Beispiel dieser Der Signalsensor am Maishäcksler gibt mehrfach unplausible Signale auf die sich der Fahrer keinen Reim machen kann Über den Remote Service gelangt die Fehlermeldung online auf unsere Rechner Anhand der Maschinennummer und des Maschinentyps lässt sich der Fehler hier am TCA Standort aus werten und wir wissen welche Ersatzteile für eine Reparatur benötigt werden Also kann der Kollege noch hier vor Ort das entsprechende Sensorersatzteil einpacken und bestens vorbe reitet zu dem Kunden aufs Feld fahren Dessen Standort kennt unser Servicemitarbeiter dank der Online Übertragung ganz genau nennt der Traktortechnikmeister ein Beispiel dafür wie sich während der Ernte Zeit und Wegstrecke sparen lassen Nach der Ernte werden Feld und Maishäcksler auf Herz und Nieren gewartet um danach in Winterruhe zu gehen Ein Blick in die Traktorenwerkstatt Neben den CLAAS Maschinen ist auch Lemken gut vertreten Der Pflüge Bauer ist nur zwei Fahr minuten von TCA entfernt Ein ähnlich häufiger Fall sei dem Erntestress geschuldet dem die Fahrer eines Häckslers oder Dreschers häufig ausgesetzt sind weshalb sie nicht immer alle Signale und Alarme sofort beachten könnten Es meldet sich ein Lohnunternehmer mit dem Hinweis er habe vor zwei Tagen eine Fehlermeldung ge habt habe wegen der Hektik aber kein Foto von der Anzeige machen können um es per WhatsApp an uns zu senden Mit dem Remote Service haben wir die Möglichkeit nicht nur eine Live Diagnose zu stellen und uns zuzuschalten wenn uns das System einen relevanten Fehler meldet Wir können darüber hinaus auch in die Vergangenheit gehen und noch einige Tage später nachvollziehen um welchen Fehler es sich gehandelt hat Das System liest alle aktuellen sowie die zurückliegenden Wir können auch in die Vergangenheit gehen und noch einige Tage später nachvollziehen um welchen Fehler es sich gehandelt hat Marco Hagmans Maschinendaten aus und schlägt entsprechende Maßnahmen vor die wir dann gezielt umsetzen können schwärmt Marco Hagmans von der Diagnostik zurückliegender Ereignisse Alarmstufe rot Der Optimalfall sei jedoch die Live Analyse die am meisten Zeit sparen und Reibungsverluste vermeiden könne Noch während der Feldarbeit meldet das System einen Alarm die Stufen grün gelb rot sind abhängig von der Schwere des Fehlers Bei Alarmstufe rot liegt ein relevanter Fehler vor wie zum Bei spiel eine zu hohe Getriebeöltemperatur oder ein zu niedriger Hydraulikölstand eine mindere Zapfwellendrehzahl oder ein zu hoher AdBlue Verbrauch In Kenntnis von Kunden und Ma schinennummer schalten wir uns zu analysieren den Fehler und geben dem Fahrer die entsprechenden Anweisungen wie die Störung zu beheben ist erläutert Marco Hagmans 30 TRENDS 02 2023

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