Moderner Ersatzteilservice dem eigenen Warenwirtschaftssystem sowie Vorschlagslisten die CLAAS für neue Maschinen bereitstellt Die Bestellung vieler Teile erfolgt dann schon weit vor der Einsatzsaison im Zuge der sogenannten Wintereinlagerungen Insgesamt befinden sich in den Lagerräumen des TCA rund 60 000 verschiedene Ersatzteilpositionen wertmäßig entspricht Bis zu 60 000 km Jahr ist Thomas Burke vom Technik Center Alpen mit einem Werkstattwagen auf Achse um Lohnunternehmer und Landwirte auf ihren Betrieben zu besuchen Diese Arbeit hat natürlich mit den klassischen Tätigkeiten im Er satzteilbereich nicht mehr viel gemeinsam schmunzelt Burkes Chef Jens Terlinden der bei TCA für die Leitung des Ersatzteil services verantwortlich ist Aber die kundennahe Beratung ist heute neben einer Reihe anderer Maßnahmen ein wichtiger Teil unserer Philosophie Schnelle Hilfe als oberste Prämisse Zu dieser Philosophie gehört an vorderster Stelle eine hohe Er satzteilverfügbarkeit Angesichts immenser Ausfallkosten bei zunehmend kürzeren Erntezeitfenstern ist es wichtig dass wir beim Schadensfall an einer Erntemaschine wirklich schnell hel fen können so Jens Terlinden Deshalb sollten die Ersatzteile möglichst schon bei TCA im Lager liegen damit die Werkstatt kollegen unverzüglich mit der Reparatur beginnen können Dass dafür nach Geschäftsschluss immer auch ein Mitarbeiter des Ersatzteilservices in Rufbereitschaft ist der die Teile zusam menstellt versteht sich natürlich von selbst Um einzuschätzen welche Teile in welchem Umfang im Jahres verlauf benötigt werden ist allerdings viel Planungsaufwand und Geschick erforderlich Jens Terlinden nutzt dafür u a Daten aus Jens Terlinden Die kunden nahe Beratung ist heute neben einer Reihe anderer Maßnahmen ein wichtiger Teil unserer Philosophie 49TRENDS 01 2023

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